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2023年“春天行动”开展以来，湖北荆州农商银行直属支行认真贯彻落实省市行社决策部署，充分发挥金融“店小二”精神，全员行动聚合力，提质增效巧作为，把产品推出去，把客户引进门，有效推动了电子银行业务快速发展。1月末，该支行新增扫码商户220户，完成当月任务的211.54%；扫码回迁1289户，完成当月任务的368.29%；新增信用卡78户，完成当月任务的195%；新增微信银行签约1408户，完成当月任务的414.12%，全面超额完成1月电子银行业务各项任务目标。

“旧码回迁”有速度。荆州农商银行直属支行采取全员学习与机关督办相结合。在活动全面开启、市行组织相关培训后，荆州农商银行直属支行就邀请市行电银部专业人士下网点教学，直属支行分管副行长、电银专管员陪同学习调研，教会一个网点后，再让支行电银专管员到其他网点教会网点会计，再让网点会计教会网点全员，在最短的时间内做到“回迁流程”人人知晓、人人精通；同时，包点人员绩效工资与“网点回迁”任务完成情况挂钩，促进机关人员积极下沉网点加强督办，协助网点加快“回迁”进度。通过线上服务与线下服务相结合，该支行提前梳理旧码商户清单，根据客户实际情况，采取分门别类、分组攻坚的方式，通过对部分客户上门服务，现场指导商户换码、开展认证工作；同时，建立部分客户微信群，在群内做好线上业务答疑，对群内提出的扫码流水对账、额度调整、收款提示等问题，做到立即响应，责任到人限时办结。

该行突出工作重点，按照商户码牌分级依次从金、银、铜的顺序开展回迁，确保优质商户回迁率达到100%；每天在群内晒各网点进度表、晒全员营销表、晒走访图片，在全行形成你追我赶的比赛氛围，充分调动全员积极性。

扫码营销有广度。荆州农商银行直属支行对辖内商圈、所有商户逐一走访、逐一摸底、逐一画像，对商户做到“四个了解”：了解商户的生意状况、了解商户的家庭情况、了解商户的信用口碑、了解商户的还款来源，既摸清商户的“软信息”又摸清商户的“硬信息”，为精准服务打好基础。该支行以网点为中心，以周边街道为服务半径划分责任区域，绘制“客群分布战略地图”，落实责任到人；各小组扎实做好存量客户、重点客户、新增客户“三个认领”到位，坚持挂图作战、包片营销，确保将每一个客群都挖深、挖细。同时，该支行积极宣传我行扫码付实时到账、手续费优惠等独特优势及扫码提额政策，以“争、抢”精神与他行开展公平竞争，大力增强独码占比，争取实现智慧支付的行业应用。

发卡引客有精度。荆州农商银行直属支行抢抓黄金客户，加强对公业务与电银业务绑定，重点抢夺对公代发业务公司高管、规模以上企业主、专精特新小巨人初创团队人员、纳税大户管理层及拆迁户等客户的授信发卡工作。为进一步强化联动营销，该支行联动配合扫码商户回迁和贷款营销工作，对辖内符合条件的优质商户和新开商户进行营销。为进一步提升审批效率，该支行资料上交前，由运营主管逐笔审核客户资质，上交电银专管员查询征信后，及时与市行电银部沟通，对于存在问题的及时返回网点补充修改，做到当日资料当日批完。同时，该行注重抓厅堂营销，充分发挥大堂经理的主观能动性，加大微信银行签约宣传力度，积极宣传“湖北农信微银行”实时动账提醒、余额查询、明细查询等功能，对进门的每一个客户不错过，在微信签约考核奖励中向大堂经理倾斜。为进一步抓好外勤营销，该行客户经理在放贷业务中对“微信银行”签约进行宣传推广，让信贷客户通过签约后实时了解省市行阶段性全新微贷产品，实现信贷客户“微信银行”签约全覆盖；同时，抓精准营销，重新梳理辖内市场的扫码商户、代发工资户、手机银行户以及开通我行校园卡的学生，针对性地回访和营销微信绑卡，提高微信签约率。

作者：丁娅妮

单位：湖北荆州农商银行